Istnieje bardzo wiele Systemów CRM. Różnią się bardzo wieloma podsystemami. Wiele z nich niestety nie posiada odpowiednich danych dostosowanych do specyfiki każdej firmy. Najważniejszą cechą, którą posiada system CRM.WIZJA to możliwość płynnej definicji informacji o kliencie w postaci definiowalnych słowników, pól strukturalnych i drzewiastych oraz dynamicznych w pełni definiowalnych importów danych poprzez format XML. Dostęp do systemu ograniczony jest wieloma uprawnieniami. Uprawnienia te można również definiować na poziomie poszczególnych cech klienta, np. pracownik może zobaczyć telefony do klienta, lecz nie może zobaczyć faktur.

Bardzo ważną cechą odróżniającą system CRM.WIZJA od innych jest możliwość współpracy z centralą telefoniczną. W praktyce oznacza to, że jeśli dzwoni klient, to pracownikowi na komputerze może od razu pokazać się podgląd danych klienta, oraz historii wcześniejszych kontaktów.

Bardzo istotna jest integracja bazy danych z lokalnymi programami wykorzystywanymi na codzień w biurze. Dostępna jest integracja z książką adresową Outlook oraz Outlook Express. Dzięki takiemu rozwiązaniu jest możliwe wyciągnięcie adresu email do klienta bezpośrednio w lokalnym ulubionym programie biurowym. Istnieje możliwość również wysłanie dokumentu z Worda na numer faksu zdefiniowanego w System CRM.

Kolejny bardzo ważny element specyficzny dla systemu CRM.WIZJA jest otwartość na technologie przenośne, takie jak komputery przenośne palmtop oraz telefony komórkowe. Odpowiednia wersja systemu w postaci strony internetowej pozwala na dostęp do danych nie tylko w środowisku intranetowym, lecz również ekstranetowym lub internetowym