Kontakty

Zgodnie z filozofią zastosowania systemów do zarządzania relacjami z klientami (CRM), rejestrujemy i opisujemy każdy kontakt zaistniały między firmą, a szeroko rozumianym klientem. Dzięki systemowi Wizja.CRM rejestrowanie wszelkich kontaktów odbywa się w sposób przyjazny dla użytkownika. Ręczne wpisywanie kontaktu jest w najbardziej możliwym stopniu uproszczone, natomiast takie kontakty jak maile od klientów, faxy czy smsy z adresów będących w systemie są rejestrowane automatycznie. Pozwala to na odciążenie pracowników z automatycznych czynności, oczywiście każdy kontakt można w razie potrzeby edytować w celu uzupełnienia informacji. Również sytuacje kiedy pracownik musi dystrybuować informacje do większej ilości klientów (mailing, smsy informacyjne, telefony) mogą być rejestrowane automatycznie.

Podstawowe funkcjonalności:

  • Dowolne informacje zbierane przy kontaktach.
  • Współpraca z centralą telefoniczną (wybieranie numerów czy automatyczne
    otwieranie formularzy kontaktu w przypadku odbieranej rozmowy)
  • Możliwość rejestracji kontaktów z urządzeń mobilnych takich jak palmtopy czy telefony.
  • Automatyczne rejestrowania faxów we współpracy z fax serwerem.
  • Możliwość wysyłania mailingu bezpośrednio z systemu.
  • Możliwość wysyłania SMS ów informujących o różnych zdarzeniach w systemie.

dowiedz się więcej

crm kontakty